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貪便宜吃大虧 一位特殊的“回頭客”

發(fā)布時(shí)間:2020-07-23  作者:金能電力   來源:金能電力 點(diǎn)擊:

2019年10月的某日,金能電力的銷售小王接到了一通來自四川成都的咨詢電話。成都的鄒經(jīng)理表示自己需要一批絕緣膠墊,要求不高,驗(yàn)收時(shí)檢驗(yàn)合格即可,但詢完價(jià)格之后就不再聯(lián)系。

小王再次聯(lián)系鄒經(jīng)理時(shí)對方回復(fù),自己已經(jīng)購買了其他品牌的絕緣膠墊,朋友關(guān)系介紹的,價(jià)格比金能電力便宜一半以上。訂單已成定局,小王就沒有再過多糾纏,簡單介紹了金能電力的產(chǎn)品優(yōu)勢和絕緣膠墊的市場狀況,便結(jié)束了這次溝通。

4天過去,適逢周末,小王正在家里休息,不曾想鄒經(jīng)理又打來了電話。電話另一端的鄒經(jīng)理語氣聽起來十分焦急,上來就問金能電力的絕緣膠墊是否保驗(yàn)收。小王一邊安撫客戶一邊暗自思索,采購明明已經(jīng)結(jié)束了卻著急問詢產(chǎn)品驗(yàn)收,一定是之前采購的膠墊出現(xiàn)了問題。

小王向?qū)Ψ脚陌?,金能電力一直承諾遇質(zhì)量問題無條件退換貨,絕緣膠墊不僅保驗(yàn)收,詳細(xì)細(xì)節(jié)還能寫入合同,提供更多保障。鄒經(jīng)理聽罷,立刻拍板要購買金能電力的絕緣膠墊??墒侵苣┱晒矩?cái)務(wù)無法付款,收不到貨款金能電力又不能立刻發(fā)貨,雙方一時(shí)陷入了兩難。

考慮到客戶急需貨物,小王經(jīng)多方協(xié)調(diào),最終決定先接受鄒經(jīng)理個(gè)人墊付的千元定金,簽署周一全款的合同,這樣既可以做到立即發(fā)貨不耽誤客戶使用,又能保護(hù)雙方的交易安全有保障。

兩天時(shí)間,金能電力的絕緣膠墊就送到了四川成都。在速度和質(zhì)量的雙重保障下,經(jīng)歷一系列波折的鄒經(jīng)理終于按時(shí)完成了貨期。事后復(fù)盤整個(gè)項(xiàng)目細(xì)節(jié),鄒經(jīng)理向小王道出了重復(fù)采購的緣由:那批經(jīng)朋友介紹的絕緣膠墊雖然價(jià)格的確便宜,但質(zhì)量很差,沒能通過檢測,收貨方拒收。

出了質(zhì)量問題,又不能耽擱項(xiàng)目進(jìn)度,鄒經(jīng)理第一時(shí)間想起了以質(zhì)量著名的金能電力,趕緊電聯(lián)了小王。還好金能電力在每個(gè)環(huán)節(jié)都對接及時(shí)準(zhǔn)確,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠,讓鄒經(jīng)理順利渡過難關(guān),完成交貨。


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